1. Qui sommes-nous ?

Le site nuvarahouse.shop (le « Site ») est exploité par Skylure LLC, société immatriculée dans l’État de Wyoming, États-Unis, dont le siège est situé 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis.

Aux fins du Règlement général sur la protection des données (RGPD), Skylure LLC agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site.

Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez-nous à contact@skylurellc.com.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la vente, à la livraison et au service après-vente de nos produits :

• Données d’identité et de contact — nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de commande — produits commandés, montant, devise, date, numéro de commande, historique des retours et remboursements.
• Données de paiement — les coordonnées bancaires sont saisies directement chez notre prestataire de paiement. Nous ne stockons jamais votre numéro de carte complet. Nous ne recevons que le résultat de la transaction, les quatre derniers chiffres et le type de carte.
• Données techniques et d’usage — adresse IP, type de navigateur et d’appareil, système d’exploitation, langue, pages consultées, durée de visite, site référent.
• Communications — le contenu de vos e-mails et demandes de support.
• Préférences marketing — votre consentement ou votre refus de recevoir nos communications.

Nous ne collectons pas volontairement de données sensibles au sens de l’article 9 du RGPD (notamment des données de santé). Merci de ne pas nous transmettre d’informations médicales dans vos messages.

3. Comment collectons-nous ces données ?

• Directement auprès de vous, lorsque vous passez commande, nous contactez ou vous inscrivez à nos communications.
• Automatiquement, via des cookies et technologies similaires lorsque vous naviguez sur le Site. Voir notre Politique de cookies.
• Auprès de nos prestataires — prestataire de paiement, transporteurs et plateformes publicitaires, dans la limite de ce qui est nécessaire au traitement de votre commande.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données, et sur quelle base légale ?

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les catégories de destinataires suivantes, et seulement dans la mesure nécessaire :

• Prestataires de paiement — pour traiter la transaction et lutter contre la fraude.
• Transporteurs et prestataires logistiques — pour préparer et livrer votre commande.
• Hébergement et informatique — notre hébergeur et nos outils de messagerie et de support.
• Mesure d’audience et publicité — uniquement si vous y avez consenti. Voir la Politique de cookies.
• Conseils professionnels — avocats, experts-comptables et auditeurs, soumis à une obligation de confidentialité.
• Autorités — lorsque la loi nous y oblige, ou pour faire valoir ou défendre nos droits.

6. Transferts hors de l’Espace économique européen

Skylure LLC étant établie aux États-Unis, vos données sont transférées et traitées en dehors de l’EEE. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du chapitre V du RGPD, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, complétées le cas échéant par des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires. Vous pouvez nous demander une copie de ces garanties à l’adresse contact@skylurellc.com.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données de commande et de facturation — 7 ans à compter de la commande, au titre de nos obligations comptables et fiscales.
• Données de contact et demandes hors commande — 24 mois à compter de votre dernière interaction avec nous.
• Échanges avec le support — 24 mois à compter de la clôture de la demande.
• Données de campagne et de mesure d’audience — jusqu’à 26 mois.
• Données de cookies — selon les durées indiquées dans la Politique de cookies, et au maximum 13 mois.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement — demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Limitation — demander le gel temporaire d’un traitement.
• Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment à la prospection commerciale.
• Retrait du consentement — à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait.
• Directives post-mortem — définir le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@skylurellc.com. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe. Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité si nous avons un doute raisonnable sur votre identité.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence — en France, la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), accès restreint aux personnes qui en ont besoin, et recours à des prestataires de paiement conformes à la norme PCI-DSS. Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

10. Mineurs

Le Site et nos produits s’adressent exclusivement à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous et nous les supprimerons.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique afin de refléter des évolutions légales ou opérationnelles. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un avis visible sur le Site ou par e-mail.

12. Nous contacter

Skylure LLC, exploitant de nuvarahouse.shop
30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis
E-mail : contact@skylurellc.com — voir aussi notre page Contact.

1. Who we are

nuvarahouse.shop (the “Site”) is operated by Skylure LLC, a company registered in the State of Wyoming, United States, with its registered office at 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States.

For the purposes of the General Data Protection Regulation (GDPR), Skylure LLC acts as the data controller for personal data collected through the Site.

For any question about your personal data, write to contact@skylurellc.com.

2. What data we collect

We collect only the data needed to sell, deliver and support our products:

• Identity and contact data — name, shipping and billing address, email address, phone number.
• Order data — products ordered, amount, currency, date, order number, returns and refunds history.
• Payment data — card details are entered directly with our payment provider. We never store your full card number. We receive only the transaction result, the last four digits and the card type.
• Technical and usage data — IP address, browser and device type, operating system, language, pages viewed, time on site, referring site.
• Communications — the content of your emails and support requests.
• Marketing preferences — your consent to, or objection against, receiving our communications.

We do not intentionally collect special category data under Article 9 GDPR (including health data). Please do not send us medical information in your messages.

3. How we collect it

• Directly from you, when you place an order, contact us, or sign up for our communications.
• Automatically, through cookies and similar technologies as you browse the Site. See our Cookie Policy.
• From our providers — payment provider, carriers and advertising platforms, limited to what is needed to process your order.

4. Why we use your data, and on what legal basis

5. Who we share your data with

We do not sell your personal data. We share it only with the following categories of recipients, and only as far as necessary:

• Payment providers — to process the transaction and prevent fraud.
• Carriers and fulfilment partners — to pick, pack and deliver your order.
• Hosting and IT — our hosting provider and our email and support tools.
• Analytics and advertising — only where you have consented. See the Cookie Policy.
• Professional advisers — lawyers, accountants and auditors, all bound by confidentiality.
• Authorities — where the law requires it, or to establish or defend legal claims.

6. Transfers outside the European Economic Area

Because Skylure LLC is established in the United States, your data is transferred to and processed outside the EEA. These transfers are covered by appropriate safeguards under Chapter V GDPR, in particular the Standard Contractual Clauses adopted by the European Commission, supplemented where necessary by additional technical and organisational measures. You may request a copy of these safeguards at contact@skylurellc.com.

7. How long we keep your data

• Order and invoicing data — 7 years from the order, under our accounting and tax obligations.
• Contact data and non-order enquiries — 24 months from your last interaction with us.
• Support correspondence — 24 months from closure of the request.
• Campaign and analytics data — up to 26 months.
• Cookie data — for the periods set out in the Cookie Policy, and never more than 13 months.

After these periods the data is deleted or irreversibly anonymised.

8. Your rights

Under the GDPR you have the following rights:

• Access — obtain a copy of the data we hold about you.
• Rectification — correct inaccurate or incomplete data.
• Erasure — ask us to delete your data, subject to our legal retention duties.
• Restriction — ask us to temporarily suspend a processing activity.
• Portability — receive your data in a structured, machine-readable format.
• Objection — object to processing based on our legitimate interests, and at any time to direct marketing.
• Withdraw consent — at any time, without affecting the lawfulness of processing carried out beforehand.

To exercise these rights, write to contact@skylurellc.com. We reply within one month, extendable by two months for complex requests. We may ask you for proof of identity where we have reasonable doubt about who you are.

You also have the right to lodge a complaint with the supervisory authority in your country of residence — in France, the CNIL (www.cnil.fr).

California residents. If you live in California, you may request disclosure of the categories and specific pieces of personal information we have collected, request deletion, and opt out of any “sale” or “sharing” of personal information. We do not sell personal information for money. To make a request, write to contact@skylurellc.com. We will not discriminate against you for exercising these rights.

9. Security

We apply appropriate technical and organisational measures to protect your data: encryption in transit (HTTPS/TLS), access restricted to those who need it, and PCI-DSS compliant payment providers. No system is perfect, so we cannot guarantee absolute security.

10. Minors

The Site and our products are intended for adults only. We do not knowingly collect data about minors. If you believe a minor has provided us with data, contact us and we will delete it.

11. Changes to this policy

We may update this policy to reflect legal or operational changes. The last-updated date appears at the top of this page. Where a change is significant, we will tell you through a notice on the Site or by email.

12. Contact us

Skylure LLC, operator of nuvarahouse.shop
30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
Email: contact@skylurellc.com — see also our Contact page.